隐私政策

隐私政策（中文）

更新日期：2026 年 10 月 11 日

本隐私政策说明 KCRP SOLUTION（SSM：003072052-P，以「清洁一哥 Mr Clean & Clean」品牌经营，以下称「我们」）依照马来西亚《2010 年个人资料保护法令》（PDPA），如何收集、使用与保护你的个人资料。

1. 我们收集哪些资料

你的姓名与 WhatsApp / 电话号码；
上门服务所需的地址或地区；
你发给我们的家具或物品照片，以及要清洗的项目；
预约、报价、付款与开单所需的资料；
你与我们之间的讯息往来。

2. 资料用途

回复你的询问并提供报价；
安排、进行与跟进上门清洗服务；
开立单据与处理付款；
若你询问后尚未预约，就同一次询问最多发送 3 次相关跟进讯息。你可随时回复 STOP 停止接收。

3. 资料分享

我们不会出售或出租你的个人资料。资料只会在提供服务所需时，经由我们使用的服务平台处理（例如 WhatsApp 讯息服务与网站托管服务），或在法律要求时提供给有关当局。

4. 本网站

我们使用 Vercel Web Analytics 统计访问量（例如浏览了哪些页面、来自哪个国家），它不使用 cookies，也不储存可识别你身份的个人资料。本网站也使用 Google Ads 代码（由 Google 提供），它可能会设置 cookies，用来衡量我们的 Google 广告是否带来 WhatsApp 讯息或电话；你可以在浏览器设定或 adssettings.google.com 管理。如果你是从我们的 Google 广告进入本网站，你发出的 WhatsApp 讯息末尾会带有短代码「#G」，让我们知道询问来自广告。网站托管服务商可能会为了安全与运作，自动记录基本的访问资料（例如 IP 地址与浏览器类型）。

5. 保存期限与安全

我们只在提供服务、处理单据及符合法律要求所需的期间内保存你的资料，并采取合理措施防止资料遗失、被滥用或未经授权查阅。

6. 你的权利

你可以要求查阅或更正你的个人资料，或撤回我们使用资料作跟进讯息的同意。请联系：KCRP.solution@gmail.com 或 WhatsApp +60 11-1979 1026。

Privacy Policy (English)

Last updated: 11 October 2026

This policy explains how KCRP SOLUTION (SSM: 003072052-P), trading as "Mr Clean & Clean 清洁一哥" ("we"), collects, uses and protects your personal data under Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).

1. What we collect

Your name and WhatsApp / phone number;
The address or area needed for an on-site visit;
Photos of the furniture or items you send us, and the items to be cleaned;
Details needed for booking, quoting, payment and invoicing;
The messages exchanged between you and us.

2. How we use it

To reply to your enquiry and give you a quote;
To arrange, carry out and follow up on the cleaning service;
To issue invoices and handle payment;
If you enquire but have not booked, to send up to 3 related follow-up messages about that enquiry. Reply STOP at any time to opt out.

3. Sharing

We do not sell or rent your personal data. It is processed only through the platforms we use to provide the service (such as WhatsApp messaging and website hosting), or disclosed to authorities where the law requires.

4. This website

We count visits with Vercel Web Analytics (such as which pages are viewed and from which country); it uses no cookies and stores no personal data that identifies you. This website also uses the Google Ads tag (provided by Google), which may set cookies to measure whether our Google ads lead to a WhatsApp message or a phone call; you can manage this in your browser settings or at adssettings.google.com. If you arrive from one of our Google ads, the WhatsApp message you start ends with a short code "#G" so we know the enquiry came from an ad. Our hosting provider may automatically log basic visit data (such as IP address and browser type) for security and operation.

5. Retention and security

We keep your data only as long as needed to provide the service, keep invoices and meet legal requirements, and take reasonable steps to protect it from loss, misuse or unauthorised access.

6. Your rights

You may ask to access or correct your personal data, or withdraw consent to follow-up messages. Contact KCRP.solution@gmail.com or WhatsApp +60 11-1979 1026.

Dasar Privasi (Bahasa Malaysia)

Dikemas kini: 11 Oktober 2026

Dasar ini menerangkan bagaimana KCRP SOLUTION (SSM: 003072052-P), yang beroperasi sebagai "Mr Clean & Clean 清洁一哥" ("kami"), mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

1. Data yang kami kumpul

Nama dan nombor WhatsApp / telefon anda;
Alamat atau kawasan untuk lawatan ke rumah;
Gambar perabot atau barang yang anda hantar, dan barang yang hendak dicuci;
Butiran untuk tempahan, sebut harga, bayaran dan invois;
Mesej antara anda dan kami.

2. Cara kami menggunakannya

Untuk membalas pertanyaan anda dan memberi sebut harga;
Untuk mengatur, menjalankan dan membuat susulan perkhidmatan cucian;
Untuk mengeluarkan invois dan menguruskan bayaran;
Jika anda bertanya tetapi belum membuat tempahan, untuk menghantar sehingga 3 mesej susulan berkaitan pertanyaan itu. Balas STOP pada bila-bila masa untuk berhenti.

3. Perkongsian

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Data hanya diproses melalui platform yang kami gunakan untuk memberi perkhidmatan (seperti pesanan WhatsApp dan pengehosan laman web), atau didedahkan kepada pihak berkuasa jika dikehendaki undang-undang.

4. Laman web ini

Kami mengira lawatan dengan Vercel Web Analytics (seperti halaman yang dilihat dan dari negara mana); ia tidak menggunakan kuki dan tidak menyimpan data peribadi yang boleh mengenal pasti anda. Laman web ini juga menggunakan tag Google Ads (disediakan oleh Google), yang mungkin menetapkan kuki untuk mengukur sama ada iklan Google kami membawa kepada mesej WhatsApp atau panggilan telefon; anda boleh mengurusnya dalam tetapan pelayar atau di adssettings.google.com. Jika anda datang daripada iklan Google kami, mesej WhatsApp yang anda mulakan berakhir dengan kod pendek "#G" supaya kami tahu pertanyaan itu datang daripada iklan. Penyedia pengehosan kami mungkin merekod data lawatan asas (seperti alamat IP dan jenis pelayar) secara automatik untuk keselamatan dan operasi.

5. Tempoh simpanan dan keselamatan

Kami menyimpan data anda hanya selama yang perlu untuk memberi perkhidmatan, menyimpan invois dan mematuhi undang-undang, dan mengambil langkah munasabah untuk melindunginya daripada kehilangan, penyalahgunaan atau akses tanpa kebenaran.

6. Hak anda

Anda boleh meminta untuk melihat atau membetulkan data peribadi anda, atau menarik balik persetujuan untuk mesej susulan. Hubungi KCRP.solution@gmail.com atau WhatsApp +60 11-1979 1026.